Archives : Questions

Dès réception de votre virement, nous vous enverrons un mail pour en accuser bonne réception.  Votre paiement n’apparaît pas forcément dans votre espace personnel, surtout s’il s’agit du paiement d’acompte. En effet, notre système...

Tous nos spas peuvent être installés en extérieur mais aussi en intérieur. Assurez-vous seulement que votre pièce soit bien aérée et d’avoir une ventilation appropriée. Le niveau d’humidité augmentera naturellement de par l’utilisation de...

Oui, nous disposons de 2 showrooms ainsi que d’un réseau de plus de 800 ambassadeurs à travers toute la France, la Belgique, la Suisse, le Luxembourg et l’Espagne.   Nos showrooms sont situés à...

Vous disposez de 5 ans de garantie sur la cuve de votre bassin, 3 ans sur les pompes hydromassantes et 2 ans sur les pièces détachées. La garantie pièces détachées inclut également la main...

La consommation électrique d’un spa est d’environ 250€/an, soit environ 30 centimes d’euros par séance de massage. Celle d’un spa de nage est d’environ 500€/an.  Spa Alina attache une grande importance à votre pouvoir...

Il n’existe pas de limite de poids pour nos spas. Ils sont conçus pour s’adapter à tous les gabarits et bénéficient d’une ergonomie étudiée afin d’offrir un confort optimal. Pour des morphologies plus imposantes,...

Pour accueillir un spa de nage, il est nécessaire de disposer : d’une surface plane et stable, avec une dalle béton d’une résistance d’environ 1 T/m² (1,5 T/m² pour certains modèles plus lourds), d’une alimentation électrique...

Installer un spa est beaucoup plus simple qu’il n’y paraît.Le spa devra être installé sur une surface plane avec une résistance d’environ 450kg/m². Vous avez également besoin d’une arrivée électrique ainsi qu’une arrivée d’eau...

Les spas sont livrés en pas-de-porte : emballés et palettisés. Ils sont donc déjà montés et prêts à l’emploi. Vous devrez déballer le spa devant le livreur afin de s’assurer de l’état de la...

Pour les livraisons européennes, les délais sont généralement de 15 jours ouvrés.  Pour les livraisons plus lointaines, telles que les Antilles, la Polynésie française ou encore la Réunion, comptez environ 1 mois.  

Le délai de livraison d’un spa en France est d’environ 3 à 5 jours ouvrés dès validation et paiement de la commande. Nous disposons d’un large stock de spas situé à Vic-sur-Cère (15) permettant...

Bien sûr que vous pouvez : Il vous suffit de le mettre en place sur une surface plane, de procéder au raccord électrique avec un électricien qualifié et de le remplir d’eau en suivant...

Toutes nos pièces détachées sont stockées à Aurillac, ce qui nous permet en cas de dysfonctionnement de faire parvenir les pièces sous 48h à 72h par Colissimo, DPD ou Mondial Relay.

Le délai de livraison d’un spa en France est d’environ 3 à 5 jours ouvrés dès validation et paiement de la commande. Nous disposons d’un large stock de spas situé à Vic-sur-Cère (15) permettant...

Pour les livraisons européennes, les délais sont généralement sous 15 jours ouvrés sous réserve de disponibilité.  Pour les livraisons plus lointaines, telles que les Antilles, la Polynésie française ou encore la Réunion, comptez environ...

Oui, nous proposons des livraisons avec grutage. Pour ce faire, nous aurons besoin de quelques photos de l’emplacement final ainsi que votre adresse postale.  Le commercial chargé de votre dossier s’en servira pour chiffrer...

Dans le cas d’une prestation de livraison standard, votre spa vous sera livré sur palette en hauteur et manutentionné avec un transpalette manuel. La livraison se fera en pas-de-porte. Le livreur pourra acheminer le...

Après réception de l’intégralité du paiement, il est possible de récupérer votre spa en présentant la carte d’identité de l’acquéreur et son numéro de commande. Lors de la récupération, prévoyez de venir avec le...

Non. Nos spas sont déjà montés et prêts à l’emploi. Il suffit de les déballer, de les mettre en place sur une surface plane avec une résistance au sol de 450 KG/m² et de...

La taille du colis dépend de votre modèle, des fiches conditionnement vous sont fournies dès votre demande de devis afin d’avoir les dimensions réelles du spa palettisé. Vous pouvez envoyer un mail à l’adresse...

Seul le jour de livraison peut être choisi. Le chauffeur vous contactera 1 heure avant son arrivée.

Non, les livraisons de spa et de spa de nage se font pendant les jours ouvrés, du Lundi au Vendredi.

Oui, le chauffeur sera équipé d’un transpalette manuel qui permettra d’acheminer le spa au  plus proche de l’emplacement final, à condition que le chemin soit praticable, dur, sans irrégularités et sans obstacles.  

Si vous optez pour la livraison standard, nos spas sont livrés en camion 19T avec hayon. D’autres types de prestations de livraison sont également disponibles sur demande comme des livraisons en véhicule léger ou...

Les manuels de votre spa sont fournis lors de la livraison. Vous les trouverez également dans le mail “notices” envoyé par le service logistique lors du lancement de votre livraison.  Si vous n’êtes plus...

Une fiche de raccordement vous a été fournie avec votre spa. Celle-ci précise les caractéristiques nécessaires pour l’alimentation électrique. Le raccordement doit impérativement être réalisé par un électricien, qui saura adapter l’installation en fonction...

Tout dépend du type de spa de nage que vous souhaitez mais également s’il est hors sol ou enterré. En outre, on parlera plus de déclaration que d’autorisation à proprement dit.    Nul besoin...

Oui, dans la grande majorité des cas, votre spa peut être posé directement sur la pelouse. Il est simplement important que le sol soit plat et suffisamment tassé pour assurer une bonne stabilité.Si le...

Si vous n’avez pas la possibilité d’installer votre spa par vous même, nous vous proposons la prestation de pose et mise en service : nos techniciens se chargent d’acheminer le spa jusqu’à son emplacement...

Oui, tous nos spas peuvent être encastrés, semi-encastrés ou hors sol. Il conviendra de laisser un espace suffisant autour de votre spa ou spa de nage pour accéder à la machinerie en cas de...