Un problème ? Notre équipe s’occupe de vous.
Notre priorité est simple : vous permettre de profiter de votre spa le plus sereinement possible, aujourd’hui comme dans plusieurs années.
Besoin d’un conseil ?
Besoin d’identifier une panne ?
Besoin d’une pièce ?
Besoin de l’intervention d’un technicien ?
Contactez notre service client. Notre équipe est là pour vous écouter, vous conseiller et vous accompagner.
📞 04 86 68 80 10
✉️ serviceclient@spa-alina.com
Votre tranquillité continue bien après l’achat :
Acheter un spa est un projet plaisir. Et ce plaisir doit continuer bien après la livraison.
Chez Spa Alina, notre engagement ne s’arrête pas une fois votre spa installé chez vous. Derrière votre équipement, vous bénéficiez d’une équipe disponible pour vous conseiller, vous accompagner et intervenir lorsque cela est nécessaire.
✓ Un service client à votre écoute assurant une réponse par mail sous 24h.
✓ Des techniciens partout en France.
✓ Des pièces détachées livrées sous 24 à 72h.
✓ Des garanties pensées pour votre tranquillité.
Parce qu’un bon spa, c’est important.
Savoir que quelqu’un sera là en cas de besoin, ça l’est tout autant.
Des garanties pour profiter sereinement de votre spa :
Selon votre équipement et les conditions applicables, votre spa bénéficie notamment de :
✓ 10 ans de garantie sur la structure de la cuve
✓ 3 ans de garantie sur les pompes hydromassantes
✓ 2 ans de garantie sur les pièces détachées
La garantie de 2 ans sur les pièces comprend également la main-d’œuvre ainsi que le déplacement d’un technicien lorsque celui-ci s’avère nécessaire.
Les conditions et exclusions détaillées de garantie restent consultables dans nos Conditions Générales de Vente.
Plus de 2 000 pièces détachées en stock à Aurillac :
Un SAV efficace, ce n’est pas seulement répondre au téléphone. C’est aussi avoir la bonne pièce disponible au bon moment.
C’est pourquoi Spa Alina dispose de plus de 2 000 références de pièces détachées stockées dans notre entrepôt à Aurillac : pompes, électronique, jets, raccords, équipements de filtration et de nombreuses autres pièces nécessaires à l’entretien et à la réparation de votre spa.
Grâce à ce stock disponible en France, nous pouvons assurer une expédition rapide, généralement sous 24 à 48 h, afin de réduire au maximum le temps d’immobilisation de votre équipement.
Notre objectif : vous apporter une solution rapidement et vous permettre de profiter de votre spa pendant de nombreuses années.
Parce qu’un spa est fait pour durer, notre accompagnement aussi.
Une équipe qui connaît votre spa et qui vous accompagne :
Une question sur votre spa ? Un réglage que vous ne maîtrisez pas encore ? Un message apparaît sur votre clavier ? Vous avez besoin d’aide pour identifier une pièce ?
Notre service client est là pour vous accompagner par téléphone au 04 86 68 80 10 et par mail à l’adresse : serviceclient@spa-alina.com
Photos, vidéos, diagnostic à distance, conseils d’utilisation, identification des pièces… Nos équipes cherchent d’abord à comprendre précisément votre situation afin de vous apporter la solution la plus adaptée.
Et bien souvent, une simple explication ou quelques vérifications permettent de résoudre rapidement la situation.
Et nos clients en parlent mieux que nous ❤️:
La qualité de notre service après-vente se mesure surtout à la satisfaction de ceux qui en ont eu besoin.
Votre satisfaction, notre meilleure garantie :
Derrière chaque demande, il y a une équipe qui cherche une solution : des conseillers disponibles, un service client à votre écoute et des techniciens capables d’intervenir partout en France lorsque cela est nécessaire.
De la simple question d’utilisation à l’intervention technique, notre ambition reste la même : vous accompagner rapidement et efficacement pour que votre spa reste avant tout un plaisir.
