Archives : Questions

Vous devez faire appel à un maçon pour préparer votre dalle béton. La résistance moyenne d’une dalle pour un spa de nage est de 1T/m². N’oubliez pas qu’il faut compter entre 2 et 4...

Le câble d’alimentation est de 6mm² ou 10mm² pour une installation en monophasé. Il est également possible d’utiliser un câble en triphasé. Pour certains modèles de spa de nage, une installation triphasée est obligatoire.

De manière générale, les panneaux sont vissés et/ou clipsés. Retirez les éventuels caches vis puis dévissez les vis afin de retirer les panneaux. Les quatres panneaux sont toujours emboîtés sous la lèvre de la...

La vidange de votre spa est généralement située à l’un des angles de la cuve. Il s’agit d’une vidange gravitaire, permettant un écoulement simple et efficace de l’eau.                          ...

Le trou pour le passage du câble d’alimentation électrique se situe sur l’un des angles de votre spa. Veuillez-vous référer au schéma technique fourni pour vérifier l’emplacement précis du boîtier électrique. Si vous n’êtes...

Certains spas peuvent être branchés sur une prise standard. Vous pouvez consulter les modèles « Plug & Play » pour ce type d’installation. En revanche, pour les autres spas, il est indispensable de les...

Le délai d’intervention de nos techniciens varie en fonction de l’urgence de l’intervention et des disponibilités car ils travaillent par tournées qui sont organisées en amont. Le délai d’intervention physique peut donc varier entre...

Nous avons plusieurs équipes de techniciens qui sillonnent la France et la Belgique. En fonction de votre lieu de résidence, différentes équipes sont susceptibles d’intervenir.  

Bien sûr, nous proposons deux types de prestation : la Mise en Service simple : un technicien se déplace chez vous afin de procéder au raccord électrique de votre bassin et de procéder aux...

Non, une dalle béton n’est pas obligatoire. Si votre terrain est bien tassé, stable et solide, il peut suffire pour supporter le spa. 

Oui, un guide d’entretien vous a été fourni avec le spa ou le spa de nage, il vous a également été envoyé par mail. Si toutefois vous ne le possédez plus, vous pouvez nous...

Plusieurs facteurs peuvent rendre l’eau de votre spa trouble : un pH trop haut, la présence de bactéries, le calcaire, des résidus de crèmes/produits corporels, ou bien le filtre trop usagé/sale. Visualisez cette vidéo...

Le pH idéal se situe entre 7,2 et 7,4 si l’eau du spa est désinfectée au chlore, et 7,6-7,8 si désinfectée au brome. Il doit être mesuré 1 fois par mois par semaine au...

Vous pouvez réguler le PH grâce à du pH+ ou du pH-. Il faut toujours attendre 24h ou un cycle de filtration avant de mesurer à nouveau le taux de pH de votre eau. ...

Pour entretenir l’eau de votre spa, nous vous invitons à consulter “le guide entretien”. Si vous n’êtes plus en possession de ce guide veuillez nous en faire la demande par mail : serviceclient@spa-alina.com Un...

Oui, le traitement de l’eau s’effectue chaque semaine. Les spas sont des environnements chauds et humides, idéaux pour la prolifération des bactéries, virus, et autres micro-organismes. Une désinfection régulière aide à éliminer ces agents...

Votre spa est équipé, selon le modèle, d’un ozonateur ou d’une lampe UV, des systèmes de désinfection automatique conçus pour maintenir une eau saine. L’ozonateur diffuse des bulles d’oxygène actif dans le spa, tandis...

Il est impératif que le raccordement électrique soit effectué par un électricien qualifié. Une fiche de raccordement vous a été fournie, détaillant les caractéristiques de la ligne électrique requise ainsi que les dispositifs de...

Le remplissage doit s’effectuer avec de l’eau froide ou tiède, exclusivement issue du réseau d’eau public. L’utilisation d’eau de forage, de canal, de rivière, d’eau adoucie ou de puits doit être à proscrire absolument...

Une vidéo explicative est disponible pour vous guider sur le niveau d’eau de votre spa. :(4) Comment remplir mon spa et jusqu’à quel niveau? | Spa Alina – YouTube De manière générale, vous devez...

Un simple tuyau d’arrosage suffit pour remplir votre bassin.  Vous trouverez ici la marche à suivre pour un remplissage de qualité : https://www.youtube.com/watch?v=8CKCJy13lj0 Rappelez-vous qu’il ne faut pas utiliser d’eau adoucie ou de forage...

Les manuels de votre spa sont fournis lors de la livraison. Vous les trouverez également dans le mail “notices” envoyé par le service logistique lors du lancement de votre livraison.  Si vous n’êtes plus...

Selon votre modèle de spa ou spa de nage, votre électricien devra vous tirer un câble de 6mm² ou 10mm² pour une installation en monophasé depuis votre compteur électrique, avec un différentiel de 32A...

Nous disposons de plusieurs équipes de techniciens qui interviennent partout en France et en Belgique. Selon votre lieu de résidence, l’équipe la plus proche sera mobilisée pour assurer l’installation de votre spa. Toutes nos...

Tester régulièrement 1 à 2 fois par semaine l’eau : utiliser des bandelettes ou un testeur électronique pour surveiller le pH, la dureté et le taux de désinfectant. Utiliser un anticalcaire 1 fois par...

Nous disposons de trois fioles vides d’aromathérapie de différentes couleurs pour mieux identifier la senteur. La rubrique « aromathérapie » vous présente l’ensemble des senteurs disponibles : https://www.spa-alina.com/gamme-produits-aromatherapie/ 

Le pack aquafinesse est prévu pour une durée de 4 à 6 mois suivant la taille de votre spa. 

Oui, un guide d’entretien vous a été fourni avec le spa ou le spa de nage, il vous a également été envoyé par mail. Si toutefois vous ne le possédez plus, vous pouvez nous...

Votre spa est déjà équipé d’un ozonateur qui est un système de désinfection automatique qui libère des bulles d’oxygène actif dans votre spa afin d’assurer la bonne tenue de votre eau. Néanmoins, ce traitement...

Si vous ne prévoyez pas d’utiliser votre spa pendant l’hiver, il est vivement conseillé de procéder à son hivernage. Contrairement aux idées reçues, cette opération ne nécessite absolument pas de vider le spa ou...