Archives : Questions

Un dépôt rugueux ou une grille de skimmer blanchie signifie que vous avez trop de calcaire dans votre bassin. => vous devez ajouter l’anti-calcaire et frotter vos parois à l’aide d’une brosse spécial paroi....

Une eau verte peut être due à un mauvais entretien (temps de filtration et/ou quantité de désinfectant insuffisant) ou un pH mal équilibré. Nous préconisons d’ajouter un produit de type choc, flash désinfection pour...

Si votre eau est laiteuse, il peut s’agir d’une présence de calcaire. Pour contrer cela, n’hésitez à vérifier votre taux de pH et l’équilibrer si besoin, ajouter de l’anticalcaire et augmenter le temps de...

Voici les 4 causes principales qui génèrent de la mousse : Le pH de mon eau n’est pas bon : celui-ci doit être entre 7,2 et 7,4.  Il y a trop de désinfectant dans...

Vous devez procéder à la vidange de votre spa tous les 3 mois environ. Pour un spa de nage, une vidange semestrielle est fortement recommandée.

Pour nettoyer votre filtre, quatre possibilités s’offrent à vous :  La brosse de nettoyage pour filtre : utili­sez votre tuyau d’ar­ro­sage sur lequel vous viendrez fixer la brosse et permettre ainsi de nettoyer en...

Oui, une eau très calcaire peut affecter la qualité de l’eau et l’entretien de votre spa. Sous l’effet de la chaleur, le calcaire peut provoquer une eau trouble et des dépôts sur les équipements....

Vous devez l’installer à son emplacement final et faire raccorder le spa par un électricien agréé.  Pour la mise en eau de votre spa ou de votre spa de nage, vous pouvez visionner cette...

Il est vivement conseillé d’hiverner votre spa si vous prévoyez de ne pas l’utiliser durant la saison froide. Contrairement à une idée répandue, l’hivernage n’implique pas nécessairement de vider complètement le bassin : il...

Si vous êtes confronté à cette situation, vérifiez que votre écran ne soit pas verrouillé. Si ce n’est pas le cas, merci de nous faire parvenir par mail une vidéo démontrant la panne à...

Selon le modèle de votre spa, nous proposons différents types de lève couverture afin de rabattre celle-ci plus facilement et éviter son usure prématurée.  le lève couverture Pro, il est nécessaire d’avoir un dégagement...

Lors d’une vidange, il se peut qu’un peu d’eau reste bloquée au fond du spa. Pour ce faire, il faut dévisser tous les raccords unions de chaque moteur pour laisser l’eau restante s’échapper, puis...

Pas nécessairement, cela dépend du tableau de bord que vous possédez :  Si vous avez un tableau de bord Joyonway, aucune manipulation n’est à réaliser car il garde en mémoire les heures de filtration...

La vanne de vidange de votre spa est compatible avec un tuyau d’arrosage standard. Un raccord universel est fourni avec votre spa afin de faciliter le branchement : il vous suffit donc d’y connecter...

La vanne de vidange se situe dans l’un des angles de votre spa, vous devez dévisser le capuchon puis tirer sur le tuyau afin de déclencher l’écoulement de l’eau. Vous pouvez également vous référer...

Si vous disposez d’un électronique Ethink, il vous suffit de passer en mode veille et d’appuyer sur la touche “blower/pompe à air” Si vous disposez d’un électronique Balboa, veuillez nous faire une demande par...

Veuillez vous référer à la notice du tableau de bord de votre spa ou aux tutoriels vidéos disponibles sur notre chaine YouTube. Si vous n’êtes plus en possession de votre notice, vous pouvez faire...

Veuillez vous référer à la notice du tableau de bord de votre spa ou aux tutoriels vidéos disponibles sur notre chaine YouTube. Si vous n’êtes plus en possession de votre notice, vous pouvez faire...

L’ozonateur et la lampe UV sont des éléments essentiels au traitement de l’eau de votre spa et ont une durée de vie limitée. En règle générale, l’ozonateur doit être remplacé tous les 18 mois,...

Comme tout équipement électronique, plus l’entretien est régulier et assidu, plus la durée du matériel sera prolongée. Sachez que vous pouvez garder votre spa plus de 15 ans ! Pour cela, assurez-vous d’avoir un...

La grande majorité de nos spas sont équipés d’un système d’aromathérapie de série, généralement sous forme de fioles à imbiber d’huiles essentielles. Les senteurs sont ensuite diffusées via les jets d’air pour agrémenter votre...

En moyenne, votre spa gagne entre 1°C et 2°C par heure. Lors de la première mise en eau, comptez une petite journée pour le monter en température. Lors des utilisations suivantes, votre spa sera...

En réalité, il n’y a pas de température idéale, cela dépendra de vos envies.  Côté spa, une température de 37°C est idéale en hiver, tandis qu’en été, vous apprécierez une baignade plutôt aux alentours...

Des notices papiers sont fournies avec votre spa ou spa de nage, et vous sont également envoyées préalablement par mail.   Sachez que des tutoriels vidéos sont également disponibles sur notre chaîne YouTube : Consulter...

Le pack aquafiness est prévu pour une durée de 4 à 6 mois suivant la taille de votre spa. 

Nous disposons de trois fioles vides d’aromathérapie de différentes couleurs pour mieux identifier la senteur. La rubrique « aromathérapie » vous présente l’ensemble des senteurs disponibles.

Pour retrouver votre référence d’appui-tête, vous pouvez aller dans la rubrique “entretien” et “appui-têtes” où sur chaque référence vous trouverez le modèle de spa compatibles. En cas de doute, vous pouvez nous contacter au...

Les manuels de votre spa sont fournis lors de la livraison. Vous les trouverez également dans le mail “informations importantes” envoyé par le service logistique lors du lancement de votre livraison.  Vous pouvez également...

Vous pouvez installer un déshumidificateur et/ou une VMC. Cela dépend des caractéristiques de la pièce (taille, fenêtre). 

Notre service client est joignable soit par téléphone au 04 86 68 80 10 du Lundi au Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 18h00 ou par mail au serviceclient@spa-alina Par ailleurs,...