Les ambassadeurs qui ont mis des photos de leur installation reçoivent en moyenne 2 à 3 fois plus de visites que les autres.

Tous les points sont cumulables et valables durant 12 mois.

Pour télécharger les photos de votre installation, vous devez vous connecter à votre espace personnel. Rendez-vous ensuite dans votre espace ambassadeur pour télécharger vos photos. 

Vous pouvez utiliser ces points pour acheter tout ce dont vous avez besoin sur le site de Spa Alina : produits d'entretien, accessoires ou encore contrat d'entretien par exemple.

Chaque visite vous rapporte 30 points (1 point = 1 euro). Tous les points sont cumulables et valables 12 mois. Ils sont disponibles dans votre espace personnel. Lorsque vous souhaitez les dépenser, il vous suffit de choisir le nombre de points nécessaires à votre commande et de créer votre bon de réduction à utiliser immédiatement sur notre site.

Plusieurs avantages s'offrent à vous si vous décidez d’adhérer à notre programme ambassadeur :

• De belles rencontres en perspective : l'esprit familial que prône Spa Alina est d'autant plus mis en valeur et vous permet de vous immerger dans cette expérience unique qui vous permettra sûrement de faire de belles rencontres.
  
  
• Des gains financiers au quotidien : chaque visite vous rapporte 30 points (1 point = 1 euro). Tous les points sont cumulables et valables 12 mois. Ces points sont utilisables pour l’achat de produits d'entretien, mais également de prestations complémentaires tels que les contrats d’entretien.
  
  
• Une liberté d'utilisation : vous recevrez les demandes de visites par mail ; libre à vous d'accepter ou de refuser chaque demande de visite en fonction de vos envies et de vos disponibilités. Par ailleurs, chaque demande de visite a été préalablement validée par nos soins afin de s'assurer de l'intérêt réel de la personne et de la gentillesse de celle-ci.
  
  
• Une communauté vivante et intéractive : avec des cadeaux, des élections des meilleurs ambassadeurs et des newsletters, la communauté des ambassadeurs est totalement incluse dans la famille Alina et vous fait participer à nos projets et évolutions.

Les visites des ambassadeurs sont limitées à une par client.

Néanmoins, pour toute demande complémentaire, votre conseiller pourra répondre à vos questions.

Pour devenir ambassadeur, vous devez avoir un spa de chez Spa Alina.

L’inscription au programme ambassadeur se fait directement depuis votre espace personnel : vous devez renseigner le modèle de votre spa, ajouter une photo de votre installation et donner vos disponibilités de visite. Une fois le profil complété, 10 points vous seront offerts pour célébrer votre adhésion !

Vous pouvez aussi vous inscrire par mail : ambassadeurs@spa-alina.com

Pour prendre rendez-vous avec l’un des nos ambassadeurs, vous pouvez faire une demande en ligne directement sur la carte de nos ambassadeurs.

Vous pouvez aussi faire la demande auprès de votre conseiller, ou nous envoyer un email à contact@spa-alina.com

Les ambassadeurs c’est comme des mini showrooms partout en France et en Belgique.

Nos clients acceptent d'adhérer à ce programme et d’être ambassadeurs de la marque Spa Alina : ils vous ouvrent leur porte pour vous faire découvrir leur espace bien-être et échanger avec vous sur leur expérience.

Les ambassadeurs reçoivent des visites de personnes habitant dans leur région, et intéressés par l'acquisition d'un modèle de spa similaire ou identique au leur. Cette visite sera l’occasion de vous faire part de leur ressenti quant au produit, à nos services, mais aussi propice à de nouvelles idées d'installation.

Lors de votre première utilisation, il se peut que votre vidange soit vissée trop fort. Envoyez-nous un mail sur serviceclient@spa-alina.com afin que nous puissions vous envoyer la vidéo de démonstration.

En cas de fuite, voici les étapes à suivre : 

• Je repère l’origine de la fuite en retirant mes panneaux
• J’envoie une vidéo par email à serviceclient@spa-alina.com. 

Le service client vous contactera dès réception de la vidéo afin de résoudre le problème rencontré.

Une vidéo de la panne vous sera demandée afin de permettre l’ouverture d’un dossier, dans laquelle vous y montrerez votre tableau de bord et votre compteur électrique afin de vérifier la conformité de votre installation.

A réception, l’un de nos techniciens vous contactera pour résoudre le problème rencontré

Une vidéo de la manipulation réalisée sur votre tableau de bord vous sera demandée par nos équipes afin de vérifier l’origine du problème. Vous pouvez nous faire parvenir la vidéo à l’adresse suivante : serviceclient@spa-alina.com. 

A réception, un de nos conseillers vous contactera dans les plus brefs délais pour résoudre le problème rencontré.

Envoyez-nous un email à serviceclient@spa-alina.com en nous expliquant les détails de votre panne et en joignant une vidéo pour montrer votre problème. Vous serez mis en relation avec l’un de nos conseillers très rapidement pour résoudre votre problème.

Ouvrez le boîtier électrique de votre spa ou de votre spa de nage pour vérifier l’état du fusible

Deux cas de figure possibles : 

• Le fusible est grillé, veuillez envoyer une photo par mail à serviceclient@spa-alina.com afin que nous puissions vous envoyer en retour un nouveau fusible.
• Le fusible est intact, il vous sera demandé une vidéo de test des autres éléments de votre spa afin d’identifier l’origine du problème : vous serez mis en relation avec l’un de nos conseillers afin qu’il vous guide dans cette opération.

Pour changer votre appui-tête, vous pouvez tout simplement le déclipser.

Chaque buse peut-être dévissée très facilement. Des vidéos tutorielles sont à votre disposition pour vous guider dans le remplacement, vous pouvez en faire la demande par email à serviceclient@spa-alina.com ou par téléphone au 04 86 68 80 10.

L’ozonateur est inaudible. Vérifiez simplement qu’il rejette des bulles lors des cycles de filtration pour vous assurer qu’il fonctionne correctement.

Il faut simplement le remplacer, l’ozonateur est une pièce d’usure, il faut le changer tous les 18 mois environ. Pour cela, il vous est possible de passer commande directement sur notre site internet, ou contacter notre service client au 04.86.68.80.10 pour procéder à la commande par téléphone. 

Dans un premier temps, il faudra nous envoyer une photo ou vidéo de votre panne pour l’ouverture d’un dossier SAV. Vous serez ainsi mis en relation avec l’un de nos conseillers pour résoudre votre problème.

Autrement, grâce à notre groupe privé Facebook “La Team Spa Alina”; des experts et autres membres du groupe pourront répondre à vos interrogations et vous faire part de leurs conseils 7j/7.

Pour rejoindre le groupe, cliquez sur le lien ci-contre : https://www.facebook.com/groups/3186102001472787

les références des filtres:

Référence filtre Palawan=F-200-MH
Référence filtre Bahamas=F-200-MH
Référence filtre Manille=F-200-MH
Référence filtre Portofino=F-200-MH

Notre service client est joignable soit par téléphone au 04 86 68 80 10 du Lundi au Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h30 ou par mail au serviceclient@spa-alina

Par ailleurs, nous vous invitons à rejoindre notre groupe privé Facebook “La Team Spa Alina”; vous obtiendrez de nombreux conseils d'utilisation de votre spa et d'entretien de l'eau de la part d'experts ou d'autres membres du groupe 7j/7.

Pour adhérer au groupe, cliquez sur le lien ci-contre : https://www.facebook.com/groups/3186102001472787

Vous pouvez commander votre couverture directement sur notre site en vous référant au modèle de votre spa. Les couvertures isothermiques sont adaptées à nos spas uniquement.

Votre cartouche de filtre doit-être changé par une cartouche neuve tous les 3 mois. Un changement de cartouche trop tardif va endommager la pompe de filtration et réduire la durée de vie de votre spa.

Les cartouches de filtres sont disponibles sur notre site dans lajrubrique “Entretien”. Il vous est possible de passer commande directement sur le site ou contacter notre support client au 04.86.68.80.10.

La référence du filtre est indiquée sur votre devis ou facture. 

Les filtres sont disponibles sur notre site, dans la rubrique “Entretien”.  Sur la page de chaque filtre, vous trouverez en bas de page la liste des modèles compatibles. 

En cas de doute, n’hésitez pas à nous contacter par mail à serviceclient@spa-alina.com

Munissez-vous de votre facture, sur laquelle est noté la référence du filtre.Vous pouvez la retrouver dans votre espace client Spa Alina : https://www.spa-alina.com/mon-compte/

Auquel cas, sur notre site, chaque filtre est présenté avec les modèles compatibles en bas de la page, vous pouvez vous y référer.

Lors de l’encastrement, il est recommandé de laisser environ 50 cm tout autour du spa et 1m pour un spa de nage, cet espace pourra être comblé par des trappes d’accès afin d’avoir accès à la motorisation du spa, et donc à la vidange. Il est fortement recommandé de créer une évacuation d’eau afin de faciliter l’écoulement lors de la vidange.

Pas d'inquiétude, il restera toujours un fond d’eau dans votre spa, cela ne pose aucun problème.Si vous souhaitez le vidanger complètement, vous pouvez opter pour l’aspirateur à eau disponible sur notre site : https://www.spa-alina.com/produit/entretien/entretien-de-l-eau/materiel-d-entretien/vektro-mini/

Il vous faudra munir d’une pince afin de tirer le tuyau pour le débloquer. N’hésitez pas à joindre notre service client au 04.86.68.80.10 qui vous transmettra la vidéo de démonstration.

Il est fortement recommandé d’hiverner votre spa si vous ne souhaitez pas l’utiliser pendant cette période. Contrairement aux idées reçues, l’hivernage ne nécessite pas forcément une mise à sec du spa; il peut être hiverné tout en restant en eau. 

Grâce au système anti-gel fourni de série sur l’ensemble de nos bassins, vous n’aurez plus à vous préoccuper de la température.

Si vous êtes confronté à cette situation, merci de nous faire parvenir par mail une vidéo démontrant la panne à l’adresse suivante : serviceclient@spa-alina.com . 

Vous serez contacté par l’un de nos conseillers dans les plus brefs délais.

Selon le modèle de votre spa, nous proposons différents types de lève-couverture afin de rabattre celle-ci plus facilement et éviter son usure prématurée. 

• le lève couverture Pro 
• le lève couverture Easy 

Pour l’installation, assurez-vous d’avoir au minimum 45 cm de dégagement de chaque côté. 

Pour plus d’informations, veuillez prendre contact avec votre conseiller au 04.86.68.80.10. 

Lors d’une vidange, il se peut qu’un peu d’eau reste bloquée au fond du spa. Pour ce faire, il faut dévisser tous les raccords unions de chaque moteur pour laisser l'eau restante s'échapper, puis retirer vos pompes afin de les mettre au sec.

Pour bénéficier de toute l’expertise Spa Alina, rejoignez notre groupe privé Facebook “La Team Spa Alina” : nos clients et experts pourront vous aider et répondre à vos questions. C’est une véritable mine d’or d’informations utiles ! 

Pour adhérer au groupe, cliquez sur le lien ci-contre : https://www.facebook.com/groups/3186102001472787

Cela dépend du tableau de bord que vous possédez : 

• Si vous possédez un bassin avec un tableau de bord Balboa (spas de la Gamme Confort et spas de nage de la Gamme Loisirs), vous n’aurez qu'à programmer l’heure générale car toutes les informations sur la filtration et autres sont automatiquement enregistrées. 
• Si vous avez un ordinateur de bord de type KL8-3 ou SpaNet, il faudra effectivement programmer à nouveau votre filtration. 

Toutes les manipulations sont expliquées dans la notice de votre tableau de bord ou dans les vidéos tutorielles disponibles sur notre chaîne YouTube.

En cas de besoin, n’hésitez pas à contacter notre service client par mail à serviceclient@spa-alina.com.

Un raccord de vidange universel est fourni : il est situé derrière la jupe du spa accroché au tuyau de vidange.

Si vous n’êtes plus en possession de ce raccord, veuillez nous faire une demande par mail à serviceclient@spa-alina.com afin que nous puissions vous la renvoyer.

La vanne de vidange se situe dans l’un des angles de votre spa, vous devez dévisser le capuchon puis tirer sur le tuyau afin de déclencher l’écoulement de l’eau.

Vous pouvez également vous référer à la vidéo reçue par mail lors de la livraison de votre spa; si vous n’êtes plus en possession de cette vidéo, veuillez nous faire une demande par mail à serviceclient@spa-alina.com afin que nous puissions vous la renvoyer.

Si vous disposez d’un électronique Ethink, il vous suffit de passer en mode veille et d’appuyer sur la touche “blower/pompe à air”

Si vous disposez d’un électronique Balboa, veuillez nous faire une demande par email à serviceclient@spa-alina.com afin que nous puissions vous envoyer la vidéo de démonstration.

Veuillez vous référer à la notice du tableau de bord de votre spa ou aux vidéos tutorielles disponibles sur notre chaine YouTube: https://www.youtube.com/playlist?list=PLdEg-Iu35ldwmcRfBQWyfLjNBYGDT7jDq

Si vous n’êtes plus en possession de votre notice, vous pouvez faire une demande par mail à serviceclient@spa-alina.com

Veuillez vous référer à la notice de votre spa. SI vous n’êtes plus en possession de votre notice vous pouvez la récupérer dans votre espace client ou faire une demande par email à serviceclient@spa-alina.com.

Veuillez vous référer à la notice du tableau de bord de votre spa ou aux vidéos tutorielles disponibles sur notre chaine YouTube: https://www.youtube.com/playlist?list=PLdEg-Iu35ldwmcRfBQWyfLjNBYGDT7jDq

Si vous n’êtes plus en possession de votre notice, vous pouvez faire une demande par mail à serviceclient@spa-alina.com

Veuillez vous référer à la notice du tableau de bord de votre spa ou aux vidéos tutorielles disponibles sur notre chaine YouTube: https://www.youtube.com/playlist?list=PLdEg-Iu35ldwmcRfBQWyfLjNBYGDT7jDq

Si vous n’êtes plus en possession de votre notice, vous pouvez faire une demande par mail à serviceclient@spa-alina.com

L’ozonateur est une pièce d’usure, il faut le changer tous les 18 mois environ. Pour cela, il vous est possible de passer commande directement sur notre site internet, ou contacter notre service client au 04.86.68.80.10 pour procéder à la commande par téléphone. 

Tous les ozonateurs sont disponibles ici : Gamme Ozonateur Spa Alina

Comme tout équipement électronique, plus l’entretien est régulier et assidu, plus la durée du matériel sera prolongée. Sachez que vous pouvez garder votre spa plus de 15 ans ! Pour cela, assurez-vous d’avoir un entretien hebdomadaire adéquat, de le vidanger tous les 3 mois et de bien changer vos filtres. 

Un Guide d’entretien vous est fourni à l’achat du spa, dans lequel vous y trouverez de précieux conseils sur l’entretien de l’eau, mais également de votre spa en général. 

Par ailleurs, nous vous recommandons d’opter pour le contrat d’entretien annuel : l’un de nos techniciens se chargera de faire une révision et un nettoyage complet de votre bassin. Vous pouvez y souscrire en cliquant sur le lien : https://www.spa-alina.com/contrats-dentretien/

Pour toutes questions, n’hésitez pas à contacter notre service client par mail à serviceclient@spa-alina.com

La quasi-totalité de nos spas sont équipés d’un système d’aromathérapie de série, le plus souvent avec des fioles qu’il vous suffira d’imbiber d’huiles essentielles.Les senteurs seront diffusées à travers vos jets d’air pour égayer votre séance. 

 Vous trouverez sur notre site un un panel d’essences diverses qu’il vous sera également possible de verser directement dans l’eau du bassin. 

En moyenne, votre spa gagne entre 1°C et 2°C par heure. Lors de la première mise en eau, comptez une petite journée pour le monter en température. Lors des utilisations suivantes, votre spa sera déjà préchauffé donc le temps de chauffe sera plus rapide.

En réalité, il n’y a pas de température idéale, cela dépendra de vos envies. 

Côté spa, une température de 37°C est idéale en hiver, tandis qu’en été, vous apprécierez une baignade plutôt aux alentours de 33°C.

Nous déconseillons les températures supérieures à 37°C au risque de vous donner des vertiges. 

Côté nage, une température située entre 28°C et 30°C est préconisée.

Des notices papiers sont fournies avec votre spa ou spa de nage, et vous sont également envoyées préalablement par mail.  

Sachez que des vidéos tutorielles sont également disponibles sur notre chaîne YouTubu: https://www.youtube.com/playlist?list=PLdEg-Iu35ldwmcRfBQWyfLjNBYGDT7jDq

Si vous n’êtes plus en possession de ces notices, vous pouvez en faire la demande par email à serviceclient@spa-alina.com ou par téléphone au 04 86 68 80 10.

Votre spa est déjà équipé d’un ozonateur qui est un système de désinfection automatique qui libère des bulles d’oxygène actif dans votre spa afin d’assurer la bonne tenue de votre eau. Néanmoins, ce traitement doit être complété par une solution d’entretien.

 Nous proposons divers types d’entretien. Parmi eux : le brome, le chlore et le pack aquafinesse. C’est un pack contenant une solution liquide et des pastilles à mettre dans votre skimmer lors de la filtration. Vous pouvez également agrémenter cela avec de l’anticalcaire, du ph + ou - selon les besoins de votre eau ou encore du choc sans chlore. 

Vous avez à disposition des notices d’entretien envoyé lors de la livraison et un SAV réactif en cas de questions

NON NON NON on ne parle pas juste d’aquafinesse, on fournit tous les produits / plusieurs solutions proposées / insérer image guide entretien et parler des 3 types de traitement.

L’hivernage de votre spa se fait en quelques étapes simples : 

• Laisser le spa sous tension 
• Mettre la température de consigne la plus basse possible
• Programmer 1 heure de filtration différée par jour
• Ne pas utiliser de produit dans votre spa pendant toute la période d’hivernage 
• Tester votre pH 1 fois par mois afin de l'ajuster si besoin, mais ne pas ajouter pas de désinfectant, c'est inutile.

Sachez qu'il n’y a aucune nécessité de changer l'eau de votre spa pendant la période d’hivernage.

En cas de doute, veuillez vous référer au Guide d’entretien fourni avec le spa et disponible sur votre espace personnel. 

Par ailleurs, notre groupe privé Facebook “ La Team Spa Alina” regorge de conseils et d’astuces d’autres propriétaires de Spas et Spa de nage, intégrez le groupe afin de bénéficier de toute l’aide de la communauté Alina.

Pour adhérer au groupe, cliquez sur le lien ci-contre : https://www.facebook.com/groups/3186102001472787

Un dépôt rugueux ou une grille de skimmer blanchie signifie que vous avez trop de calcaire dans votre bassin.

=> vous devez ajouter l’anti-calcaire (https://www.spa-alina.com/entretien/4-hth-spa-anticalcaire.html) et frotter vos parois à l’aide d’une brosse spécial paroi (https://www.spa-alina.com/entretien/996-brosse-de-nettoyage-pour-parois.html)

Un dépôt visqueux signifie que vous avez du biofilm sur votre bassin 

=> mettez une pastille de Spa Clean dans votre eau, (https://www.spa-alina.com/entretien/993-spa-clean-aquafinesse.html) puis vidangez votre spa ou votre spa de nage afin de vous débarrasser complètement du biofilm présent aussi dans la tuyauterie de votre spa, ou de votre spa de nage.

Une eau verte peut être due à un mauvais entretien, un pH mal équilibré ou une eau mal traitée avec des produits non adéquats, nous préconisons d’ajouter du désinfectant. Si le problème persiste, veuillez vous rapprocher du service client à l’adresse servicelient@spa-alina.com, avec une vidéo de votre eau au préalable afin d’y trouver la meilleure solution.

Si votre eau est laiteuse, il peut s’agir du calcaire. Pour contrer cela, vous pouvez ajouter de l'anti calcaire dans votre routine d’entretien. Si cela persiste malgré l’assiduité de l’entretien fourni, n'hésitez pas à nous envoyer une vidéo par mail à serviceclient@spa-alina.com afin d’avoir les conseils d’un de nos professionnels.

Voici les 4 causes principales qui génère de la mousse :

1. Le pH de mon eau n’est pas bon : celui-ci doit être entre 7 et 7,4. 
2. Il y a trop de désinfectant dans mon eau : il faut mettre une pastille par semaine

Solution : Ajuster l’eau avec du pH+ ou du pH- et ne pas rajouter de désinfectant pendant 7 à 10 jours. Si la mousse ne passe pas, vidanger votre bassin pour repartir avec une eau propre.

1. Les personnes qui ont profité du spa ne se sont pas bien douchées avant
2. Il y a des résidus de lessive sur les maillots de bain

Solution : Vidanger le spa puis repartir avec une eau propre et bien faire attention à se doucher avant la baignade et bien rincer les maillots de bain.

Vous devez procéder à la vidange de votre spa tous les 3 mois environ. Pour un spa de nage, une vidange semestrielle est fortement recommandée.

Pour nettoyer votre filtre, deux possibilités s’offrent à vous : 

• La brosse de nettoyage pour filtre : utili­sez votre tuyau d’ar­ro­sage sur lequel vous viendrez fixer la brosse et permettre ainsi de nettoyer en profon­deur entre chacun des plis : Brosse de nettoyage pour filtres de Spa & Spa de Nage - Spa Alina (spa-alina.com). A chaque vidange de votre spa, rincez votre cartouche filtrante et lais­sez la trem­per une nuit (le temps varie selon les produits) dans une solu­tion spécifique de nettoyant filtre.
  
  
•  le nettoyeur Estelle : révolutionnaire et pratique, fixez votre filtre dans le bac et actionnez la manivelle. Grâce à la pression de l’eau, votre filtre en ressortira comme neuf ! (Estelle Nettoyeur de filtre automatique - Spa Alina - Spa Alina (spa-alina.com)

Dans les deux cas, l’utilisation de ces produits vous permet­tra de délo­ger toutes les sale­tés, rési­dus et corps étran­gers qui s’y trouvent.

Non, ce n’est pas un problème à condition que vous utilisez des produits anticalcaire.

Vous devez l’installer à son emplacement final et faire raccorder le spa par un électricien agréé. 

Pour la mise en eau de votre spa ou de votre spa de nage, vous pouvez visionner cette courte vidéo qui vous explique les différentes étapes à suivre :

Les étapes d'une mise en eau réussie :

1.   Vérifiez que la vidange est ouverte et rincez votre spa. Si vous rencontrez des difficultés pour utiliser la vidange de votre spa, cette vidéo vous sera très utile :
2.   Refermez la vidange de votre spa
3.   Dévissez votre skimmer et retirez la ou les cartouches de filtres.
4.   Enlevez votre skimmer et filtre
5.   Insérez le tuyau d'arrosage dans le skimmer pour remplir votre spa
6.   Laissez vos séparateurs d'eau et/ou d'air ouverts afin de permettre une évacuation de l'éventuel surplus d'air contenu dans les canalisations du spa.
7.   Remplissez votre spa jusqu'à ce que vos LEDS soient recouvertes ainsi que tous vos jets.

Oui, un guide d’entretien vous a été fourni avec le spa ou le spa de nage, il vous a également été envoyé par mail. Si toutefois vous ne le possédez plus, vous pouvez nous faire la demande par mail à serviceclient@spa-alina.com. Cette notice est très complète et très utile ;-)

Quand l’eau est trouble, vous devez contrôler l’état de votre eau et vérifier le taux de calcaire ainsi que le pH. Vous devez également vérifier l’état de votre cartouche de filtre.

Pour rappel, vous devez utiliser un anti-calcaire 1 fois par semaine et changer votre cartouche de filtre tous les 2 à 3 mois.

Le pH doit être compris en 7,2 et 7,4. 

• Ajouter du pH + lorsque votre taux est inférieur à 7,0
• Ajouter du pH- lorsque votre taux est supérieur à 7,4

Des appareils de mesure vous permettent d’avoir des données précises sur l’état de votre eau en temps réel Equilibre & Analyse de l'eau pour Spa et Spa de Nage - Spa Alina (spa-alina.com)

Vous pouvez réguler le PH grâce à du pH+ ou du pH-. Il faut toujours attendre 24h ou un cycle de filtration avant de mesurer à nouveau le taux de pH de votre eau. 

Afin de mesurer le taux de pH de votre eau : 

• vous pouvez utiliser des bandelettes qui sont un bon moyen pour tester votre eau mais elles restent estimatives. 

Si vous souhaitez une mesure précise de votre pH, des appareils de mesure tels que le photomètre ou l’ICO sont plus adaptés et fiables dans le temps.

Pour entretenir l’eau de votre bassin, nous vous invitons à consulter le “guide entretien de mon eau” - si vous n'êtes plus en possession de ce guide veuillez nous en faire la demande par mail : serviceclient@spa-alina.com

Un bon entretien de l’eau c’est:

• utiliser un désinfectant (type brome / chlore ou oxygène actif)
• utiliser un anti-calcaire
• surveiller régulièrement votre pH

Oui, le traitement de l’eau s’effectue chaque semaine. Veuillez vous référer au guide d’entretien pour connaître les produits et dosages à utiliser.

Tous nos spas et spas de nage sont équipés d’un système de désinfection à l’ozone mais ce système à lui seul ne suffit pas : un entretien hebdomadaire du bassin est donc obligatoire. Si vous n’etes plus en possession de votre guide d’entretien, merci de nous en faire la demande par email : contact@spa-alina.com.

Nous proposons divers packs d’entretien disponibles ainsi qu’un panel de produits désinfectants pour assurer la bonne tenue de votre eau toute l’année. Les produits sont disponibles sur notre site internet : https://www.spa-alina.com/gamme-desinfection-de-l-eau/

Il est primordial d’utiliser des produits spécifiques à l’entretien des spas car leurs dosages sont différents des autres produits d’entretien. 

Le chlore et le brome restent les produits les plus fréquemment utilisés et les plus efficaces. Parmi les favoris, nous recommandons fortement le pack aquafinesse avec une solution 3 en 1, très pratique et indispensable pour garder une eau limpide.

Nous mettons également à votre disposition un guide d’entretien avec diverses explications sur l’entretien du spa. Si vous l’avez pas, n'hésitez pas à nous en faire la demande par mail à serviceclient@spa-alina.com ou par téléphone au 04 86 68 80 10.

Il est impératif que le raccordement électrique soit réalisé par un électricien agréé. Une fiche de raccordement vous est fournie afin d’avoir tous les détails relatifs à la ligne électrique nécessaire et les sécurités dont vous aurez besoin.

Le remplissage doit s’effectuer avec de l’eau froide ou tiède, exclusivement issue du réseau d’eau public. L’utilisation d’eau de forage, de canal, de rivière, d'eau adoucie ou de puits doit être à proscrire absolument !

Les eaux de forage ne subissent aucun traitement et contiennent beaucoup de bactéries. Dans votre spa, elles vont proliférer très vite car l’eau est chauffée.

L'adoucisseur d'eau produit une transformation chimique de l'eau, la débarrassant des ions calcium et magnésium qui sont remplacés par des ions sodium. Or, si un adoucisseur d'eau peut s'avérer indispensable pour votre habitation, sachez que si vous utilisez une telle eau adoucie pour remplir votre spa, elle peut provoquer de nombreux dégâts.

Vous pouvez visionner cette courte vidéo qui vous explique tout sur le bon niveau d’eau :(4) Comment remplir mon spa et jusqu'à quel niveau? | Spa Alina - YouTube

De manière générale, vous devez remplir votre bassin jusqu’à la ligne des LEDs situées tout autour du bassin - il s’agit d’un premier bon repère.

Un simple tuyau d'arrosage suffit pour remplir votre bassin. 

Vous trouverez ici la marche à suivre pour un remplissage de qualité : https://www.youtube.com/watch?v=8CKCJy13lj0

En particulier, rappelez-vous qu’il ne faut pas utiliser d’eau adoucie ou de forage et que pour éviter les appels d’air, il faut placer le tuyau dans le skimmer.

Il n’y a aucun raccord de plomberie à prévoir car le spa n’est pas équipé  d’une arrivée d’eau automatique.

Selon votre modèle de spa / spa de nage, votre électricien devra vous tirer un câble 6mm² ou 10mm² pour une installation en monophasé depuis votre compteur électrique, avec un différentiel de 32A ou 40A. Si vous êtes triphasé, il vous faudra tirer un câble en 5G2.5mm² avec un disjoncteur différentiel de 3 x 16A. Pour des informations plus précises, veuillez vous référer à la fiche raccordement de votre modèle de spa ou de spa de nage.

Votre spa peut être installé sur la pelouse à condition que le sol soit suffisamment tassé et plat. Nous vous conseillons de prévoir des pavés autobloquant qui garantissent une meilleure résistance et stabilité. 

Pour rappel, il est recommandé de prévoir de poser le spa sur un sol ayant une résistance d’environ 450 kg/m².

Si vous n’avez pas la possibilité d’installer votre spa par vous même, nous vous proposons la prestation de pose et mise en service : nos techniciens se chargent d’acheminer le spa jusqu’à son emplacement final et procèdent à son installation et sa mise en service

Pour toute information complémentaire, veuillez vous rapprocher de votre conseiller au 04.86.68.80.10 ou par mail à contact@spa-alina.com.

Oui, tous nos spas peuvent être encastrés, semi-encastrés ou hors sol. Il conviendra de laisser un espace suffisant autour de votre spa ou spa de nage pour accéder à la machinerie en cas de besoin.Nous fournissons des fiches d'instructions d’encastrement avec les prérequis nécessaires. 

Vous devez faire appel à un maçon pour préparer votre dalle béton. La résistance moyenne d’une dalle pour spa est de 450kg/m² et pour un spa de nage de 1,5T/m². N’oubliez pas qu’il faut compter entre 2 et 8 semaines de séchage avant d’installer votre bassin.

Le câble d’alimentation est de 6mm² ou 10mm² pour une installation en monophasé. Il est également possible d’utiliser un câble en triphasé.

Pour certains modèles de spa de nage, une installation triphasée est obligatoire.

De manière générale, les panneaux sont vissés et/ou clipsés. Retirez les éventuels caches vis puis dévissez les vis afin de retirer les panneaux.

Les 4 panneaux sont toujours emboîtés sous la lèvre de la cuve, il est donc important de les retirer en plaçant vos mains en bas de chaque panneau.

Les panneaux d’angles ne doivent pas être retirés, seuls les panneaux latéraux doivent être retirés pour accéder à la zone technique.

La vidange de votre spa de nage est stratégiquement placée près d’un des angles du spa. Afin d’y avoir accès, vous devez retirer la jupe de votre spa. Il s’agit d’une vidange gravitaire pour permettre un écoulement des plus efficaces.

Veuillez-vous référer au schéma technique fourni. Si vous n’êtes pas en possession de ce schéma, vous pouvez vous connecter à votre espace client pour le trouver ou nous contacter par mail pour en faire la demande : serviceclient@spa-alina.com

Le trou pour le passage du câble d’alimentation électrique se situe sur l’un des angles de votre spa. Veuillez-vous référer au schéma technique fourni pour vérifier l’emplacement précis du boîtier électrique. Si vous n’êtes pas en possession de ce schéma vous pouvez vous connecter à votre espace client pour le trouver ou nous contacter par mail pour en faire la demande : serviceclient@spa-alina.com

Non, il est impératif de raccorder votre spa à une ligne indépendante tirée depuis votre compteur électrique.

Le délai d’intervention de nos techniciens varie en fonction de l’urgence de l’intervention et des disponibilités car ils travaillent par tournées qui sont organisées en amont.

Le délai d’intervention physique peut donc varier entre 1 jour et 2 semaines environ; par ailleurs, nous avons mis en place un excellent système de dépannage en visioconférence pour les plus pressés d’entre vous.

Nous avons plusieurs équipes de techniciens qui sillonnent la France et la Belgique. En fonction de votre lieu de résidence, différentes équipes sont susceptibles d’intervenir.

Bien sûr, nous proposons deux types de prestation :

• la mise en service simple : un technicien se déplace chez vous afin de procéder au raccord électrique de votre bassin et de procéder aux réglages. Ensuite, il vous expliquera toutes les fonctionnalités de votre bassin et vous formera pour l’entretien de l’eau. Le bassin doit être préalablement rempli d’eau avant l’arrivée du technicien. Le tarif de cette prestation est de 450€ pour les spas et 550€ pour les spas de nage(tarif soumis à modifications)
• la pose + mise en service : deux techniciens se déplacent chez vous avec leur matériel afin de manutentionner le spa pour le mettre sur l’endroit que vous avez choisi puis procèdent ensuite à la mise en eau. Cette prestation est soumise à une validation de la faisabilité en amont avec nos conseillers (envoi d’une vidéo de l’acheminement jusqu’à l’emplacement final que devront effectuer nos techniciens avec le spa). N’hésitez pas à nous contacter pour plus d’informations : contact@spa-alina.com

Le tarif de cette prestation est de 990€ (tarif  soumis à modifications)

Si vous avez opté pour un spa de nage, elle est obligatoire. Pour en connaître la résistance, demandez une documentation d’encastrement par mail à contact@spa-alina.com ou par téléphone au 04 86 68 80 10.

Si vous avez opté pour un spa, elle est conseillée mais pas obligatoire. Tout dépend de la structure initiale de votre sol. Pour plus d'informations, veuillez consulter la brochure de devis - section “Pré-requis d’installation” (page 12).

Le spa de nage devra être installé sur une surface plane avec une résistance d’environ 1.5T/m². Vous avez également besoin d’une arrivée électrique (mono bassin) ou de deux arrivées électriques (double bassin) ainsi qu'une arrivée d’eau à proximité. Des fiches d’installation sont disponibles pour chaque modèle de spa de nage (résistance précise de la dalle, puissances électriques nécessaires …) N'hésitez pas à nous en faire la demande par mail à contact@spa-alina.com ou par téléphone au 04 86 68 80 10.

Installer un spa est beaucoup plus simple qu’il n’y paraît.Le spa devra être installé sur une surface plane avec une résistance d’environ 450kg/m². Vous avez également besoin d’une arrivée électrique ainsi qu’une arrivée d’eau à proximité. Le remplissage et la vidange de votre spa se réalisent simplement à l’aide d’un tuyau d’arrosage. 

Les pré-requis d’installation sont également présentés dans la brochure devis - page 12. Pour plus d’information, n’hésitez pas à contacter l’un de nos conseillers au 04.86.68.80.10 ou par mail à contact@spa-alina.com.

Les spas sont livrés en pas-de-porte : emballés et palettisés. Ils sont donc déjà montés et prêts à l’emploi.

Que dois-je faire ? 

Vous devrez déballer le spa devant le livreur afin de s’assurer de l’état de la marchandise. Un mail vous est envoyé avant la livraison avec toutes les étapes à suivre.

Je souhaite installer le spa moi-même:

Bien sûr que vous pouvez : Il vous suffit de la mettre en place sur une surface plane, de procéder au raccord électrique avec un électricien agréé et de le remplir d’eau en suivant les instructions de l’ordinateur de bord. L’utilisation de ce dernier est très intuitive, vous disposez d’une notice écrite et également d’une vidéo tutoriel pour vous aider en cas de doute.

Je souhaite de l’aide pour l’installation :

Si vous souhaitez que cela soit fait par un professionnel, nous mettons à disposition plusieurs prestations : 

•  la prestation de mise en service à 450 €. Le technicien se déplace donc afin d'effectuer la manutention de votre spa : le raccordement, ainsi que la programmation complète du spa.Il pourra vous conseiller quant à l’entretien de votre eau, du spa sur le long terme… 
• la prestation d’installation et mise en service à 990€. Une équipe de professionnels viendra acheminer votre spa jusqu’à l’emplacement final et procéder par la suite à la mise en service de ce dernier. Une étude préalable sera nécessaire pour s’assurer de la faisabilité. 
• le grutage (tarif sur cotation). Cette option sera préférable dans le cas d’accès plus complexes. 

Toutes nos pièces détachées sont stockées à Aurillac, ce qui nous permet en cas de dysfonctionnement de faire parvenir les pièces sous 48h par Colissimo ou DPD.

Le délai de livraison d’un spa en France est d’environ 3 à 5 jours ouvrés dès validation et paiement de la commande. Nous disposons d’un large stock de spas situé à Aurillac (15) permettant de livrer votre spa ou votre spa de nage dans les plus brefs délais.

Pour les livraisons européennes, les délais sont généralement sous 5 à 10 jours ouvrés sous réserve de disponibilité. 

Pour les livraisons plus lointaines, telles que les Antilles, la Polynésie française ou encore la Réunion, comptez environ 1 mois. 

Oui, nous proposons des livraisons avec grutage. Pour ce faire, nous aurons besoin de quelques photos de l'emplacement final ainsi que votre adresse postale. 

Le commercial chargé de votre dossier s’en servira pour chiffrer le coût de l’intervention. 

Vous pouvez nous faire parvenir les éléments directement par mail à contact@spa-alina.com. Pour davantage de renseignements sur les types de prestations proposées, n’hésitez pas à nous joindre au 04.86.68.80.10.

Dans le cas d’une prestation de livraison standard, votre spa vous sera livré à la verticale, sur un transpalette manuel. La livraison se fera en pas-de-porte. Le livreur pourra acheminer le spa au plus près de l’emplacement final dans la mesure du possible (sol praticable, dur et sans irrégularités) mais ne sera pas habilité à faire la manutention. 

Votre spa vous sera donc livré à la verticale sur un transpalette manuel.

En revanche, dans la cadre de certaines prestations, tels que le grutage ou la pose et installation, le livreur s’engage à déposer votre spa à plat sur son emplacement final.

Après réception de l'intégralité du paiement, il est possible de récupérer votre spa en présentant la carte d’identité de l’acquéreur et son numéro de commande.

Lors de la récupération, prévoyez de venir avec le camion adéquat : le commercial en charge de votre dossier vous fournit une fiche conditionnement contenant toutes les dimensions palettisées de la marchandise.

Contactez notre service logistique au 04.86.68.80.10 pour convenir d’un rendez-vous.

Non. Nos spas et spas de nage sont déjà montés et prêts à l’emploi. Il suffit de le déballer, de le mettre en place sur une surface plane avec une résistance au sol de 450 KG/m² pour les spas et 1,5 T/m² pour les spas de nage et de procéder au raccord électrique (à effectuer par un électricien agréé). Il ne vous reste qu’à le remplir et profiter !

Sachez que vous pouvez procéder vous-même à la mise en eau de votre bassin (notices et tutoriels à disposition) ou faire la demande d’une mise en service : https://www.spa-alina.com/mise-en-service/

La taille du colis dépend de votre modèle, des fiches conditionnement vous sont fournies dès votre demande de devis afin d’avoir les dimensions réelles du spa palettisé. Vous pouvez envoyer un mail à l’adresse contact@spa-alina.com afin de les recevoir.

Seul le jour de livraison peut être choisi. Sur demande, le chauffeur vous contactera 1 heure avant son arrivée pour affiner l’heure de livraison.

Non, les livraisons de spa et de spa de nage se font pendant les jours ouvrés, du Lundi au Vendredi.

Oui, le chauffeur sera équipé d’un transpalette manuel qui permettra d’acheminer le spa au plus proche de l’emplacement final, à condition que le chemin soit praticable, dur, sans irrégularités et sans obstacles.

Si vous optez pour la livraison standard, nos spas sont livrés en camion hayon 19T. 

D’autres types de prestations de livraison sont également disponibles sur demande comme des livraisons en véhicule léger ou des camions grues.

Le chauffeur se chargera d’assurer la livraison en pas de porte, et déchargera le spa du camion. Il n’est pas responsable de l’installation ou de la manutention. C’est à la discrétion de chacun de nos chauffeurs pour la suite.

Le spa sera livré en pas-de-porte. Ceci étant, le chauffeur sera équipé d’un transpalette manuel qui permettra d’acheminer le spa au plus proche de l’emplacement final, à condition que le chemin soit praticable et dur, sans irrégularités et sans obstacles. 

Le spa n’est donc pas forcément livré à l’emplacement final.

Si vous souhaitez une prestation clé en main, cela est bien sûr possible grâce à nos prestations de pose ou de grutage. Vous pouvez directement vous adresser au commercial en charge de votre dossier par téléphone au 04 86 68 80 10, ou par mail à contact@spa-alina.com.

Nos spas de nage sont conditionnés différemment en fonction des modèles. Ils peuvent être palettisés sur champ ou à plat ou installés sur roulette.

Nous vous invitons à vous rapprocher de l’un de nos conseillers au 04 86 68 80 10 pour plus d’informations.

Tous nos spas sont conditionnés à la verticale, ils sont palettisés et sanglés.

Des fiches conditionnement vous sont fournies lors de votre demande de devis avec toutes les informations liées au conditionnement de votre spa. 

Pour plus d’informations, n’hésitez pas à vous rapprocher de votre conseiller soit par téléphone au 04 86 68 80 10, soit par mail à contact@spa-alina.com

Pour les spas et les spas de nage : les frais de livraison sont chiffrés en fonction du modèle de spa, de votre département et des conditions de livraison (camion 19T, VL, grue…). Veuillez vous référer à votre devis pour connaître le tarif exact ou faire une demande de devis depuis notre site internet Devis Spa Extérieur et Jacuzzi (Gratuit !) - Spa Alina (spa-alina.com) ou nous contacter directement par téléphone ou 04.86.68.80.10

Pour les petits accessoires : la livraison est effectuée via notre partenaire DPD et les frais de livraison sont offerts dès 25€ d’achat. 

Si votre spa est en stock, dès réception de votre virement de solde, nous vous enverrons un mail pour en accuser bonne réception. A réception de ce mail, vous serez invité à contacter le service logistique pour convenir d'une date de livraison.

Si votre spa n’est pas encore en stock, nous vous avons indiqué une date de livraison estimative, vous recevrez un mail vous signalant l’arrivée de votre spa ou de votre spa de nage, à ce moment-là vous pourrez procéder au paiement du solde de votre commande et ensuite définir la date de livraison qui vous convient.

Nous acceptons les paiements par virement ou par carte bancaire sur le site.

Le paiement pourra être fait en showroom auprès de votre conseiller, soit : 

• en espèces à hauteur de 1000€
• par carte bancaire sur place 

Par ailleurs, vous pouvez également financer votre projet via notre organisme de crédit Younited Pay. 

Vous pouvez vous connecter à votre espace client, votre facture sera disponible sous 10 à 15 jours après votre livraison. Vous pouvez aussi faire la demande de votre facture par email : contact@spa-alina.com 

Oui, plusieurs solutions de paiement s’offrent à vous : 

• Vous pouvez dans un premier temps effectuer un acompte de 30 % pour réserver votre spa, puis vous acquitter de la totalité du solde restant avant la livraison. Nous pouvons garder le spa en stock jusqu’à 5 mois.

• Le paiement en 3 fois sans frais : pour ce faire, un premier virement de 50 % vous sera demandé. Deux chèques de 25 % chacun devront ensuite être envoyés à Aurillac. Ces derniers seront encaissés 1 mois et 2 mois après la livraison. Une étude préalable du dossier est nécessaire et des documents justificatifs vous seront demandés.
• Le financement jusqu’en 48 fois via Younited Pay : il s’agit d’un organisme de crédit. La commande se fait directement sur notre site internet et vous saurez immédiatement si vous êtes éligible ou non pour souscrire.

Dès réception de votre virement, nous vous enverrons un mail pour en accuser bonne réception. 

Votre paiement n'apparaît pas forcément dans votre espace personnel, surtout s’il s’agit du paiement d’acompte. En effet, notre système n’est pas automatisé, il est donc normal que le paiement de votre acompte ne soit pas visible sur votre espace client.

Le statut restera “En cours” jusqu’au règlement de votre solde et passera par la suite en “Terminée”.

Notre secrétaire met à jour manuellement les paiements, ce qui peut engendrer dans quelques cas des retards de statuts.

Tous nos spas peuvent être installés en extérieur mais aussi en intérieur. Assurez-vous seulement que votre pièce soit bien aérée et d’avoir une ventilation appropriée. Le niveau d’humidité augmentera naturellement de par l’utilisation de votre spa. Un plombier peut vous accompagner pour savoir si une ventilation plus puissante doit être installée. 

Oui nous disposons de 2 showrooms ainsi que d’un réseau de plus de 400 ambassadeurs à travers toute la France et la Belgique.

Nos showrooms sont situés à Aurillac (15) et à Paris (92). Nous sommes ouverts du Lundi au Vendredi de 09h00 à 17h30 sur rendez-vous, n'hésitez donc pas à nous contacter par téléphone ou par email à contact@spa-alina.com, ou prendre rendez-vous directement sur notre site Spa Alina, votre spécialiste Spa jacuzzi et Spa de nage (spa-alina.com).

Vous n’êtes pas disposés à vous rendre en magasin ? Rendez-vous chez l’un nos ambassadeurs qui sont des clients témoins ravis de vous ouvrir les portes de leur espace bien-être : Plus d’info ici Avis Consommateurs de Spa et Spa de Nage - Nos Ambassadeurs - Spa Alina (spa-alina.com)

Vous disposez de 5 ans de garantie sur la cuve de votre bassin, 3 ans sur les pompes hydromassantes et 2 ans sur les pièces détachées. La garantie pièces détachées inclut également la main d'œuvre et le déplacement de nos techniciens lorsque cela s‘avère nécessaire.

La consommation électrique d’un spa est d’environ 250€/an, soit environ 30 centimes d’euros par séance de massage. Celle d’un spa de nage est d’environ 500€/an. 

Spa Alina attache une grande importance à votre pouvoir d’achat en concevant bassins économes en énergie grâce à leur isolation performante et à ses réchauffeurs thermorégulants.

Oui, vous avez la possibilité de régler la puissance de chacune des places de votre spa afin de s’adapter aux envies de chacun. Vannes venturi ou régulateurs d’eau installés de série sur votre spa vous permettront de totalement personnaliser votre massage : massage tout doux ou massage ultra-intense, tout est possible.

Oui vous avez la possibilité de le faire gruter il faudra au préalable nous envoyer des photos ainsi que votre adresse postale de livraison pour que l’on puisse valider la faisabilité et faire une cotation.

Vous pouvez effectuer une demande de devis directement sur notre site https://www.spa-alina.com/devis-gratuit/ ou vous pouvez nous contacter au 04.86.68.80.10 afin d’être mis en relation avec un commercial.

Les buses sont en acier inoxydable et en plastique. 

Selon les modèles de spa, le matériau utilisé pour le châssis est différent. Acier inox ou bois traité ultra-résistant, votre spa sera parfaitement soutenu pour une répartition homogène du poids.

Si vous ne parvenez pas à vous connecter, vérifiez dans un premier temps que l’adresse mail utilisée correspond bien à celle utilisée lors de la commande de votre spa. 

Par la suite, vous pouvez cliquer sur “mot de passe oublié” et en générer un nouveau. 

Si le problème persiste, veuillez nous faire parvenir un mail à contact@spa-alina.com

Il faudra un disjoncteur avec un différentiel 32A ou 40A selon votre modèle de spa.

Une fiche de raccordement vous est fournie par mail. Si vous n’en avez pas connaissance, veuillez en faire la demande auprès de votre conseiller par téléphone au 04.86.68.80.10 ou par mail à contact@spa-alina.com

La puissance en KiloWatt est variable selon le modèle, la puissance variera entre 4 et  13Kw. Veuillez vous référer à la fiche technique de votre spa : additionnez la puissance des pompes à eau, pompes à air, pompes de filtration et réchauffeur afin d’avoir la puissance maximum de votre spa. 

L’ensemble de nos spas bénéficient d’un système de délestage évitant ainsi une sur-consommation. Ainsi, le réchauffeur ne pourra pas fonctionner en même temps que les pompes de massage par exemple, ce qui limite grandement le pic de puissance.

Non, tous les spas ne sont pas isolés de la même manière mais tous nos spas sont isolés afin de réduire votre consommation électrique. L’isolation varie en fonction de la gamme de spas et aussi de l’utilisation que vous allez en faire. Un spa extérieur qui fonctionne toute l’année nécessitera une isolation plus performante qu’un jacuzzi intérieur. Parmi les types d'isolation proposés nous avons entre autres : la base abs thermique, les panneaux thermo-régulateurs, la cuve en mousse polyuréthane dense…

Ces informations sont mentionnées sur la fiche technique de chaque produit. 

Nos conseillers peuvent également vous renseigner et vous guider sur le choix du spa. 

En cas de fuite, essayez de repérer la provenance de celle-ci en retirant les panneaux du spa. Lorsque vous avez fait cela, prenez une vidéo de la fuite puis envoyez là à notre adresse : serviceclient@spa-alina.com. 

Le service client vous répondra dans les plus brefs délais.

Nos modèles sont exposés dans nos showrooms à Aurillac (15) et à Paris (92). Nous sommes ouverts du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h30. Les visites se font sur rendez-vous avec un conseiller qui pourra vous accompagner dans la réalisation de votre projet bien-être. 

Par ailleurs, nous disposons également d’un large réseau de plus de 400 clients ambassadeurs dans toute la France prêts à vous accueillir et vous faire part de leur expérience.

Pour toute information ou prise de rendez-vous, veuillez nous contacter au 04.86.68.80.10

ou par mail à contact@spa-alina.com. 

Vous pouvez directement vous entretenir avec votre conseiller afin de convenir d’une date de visite au sein de nos showrooms, ou prendre rendez-vous directement sur le site : https://www.spa-alina.com/16-showroom-aurillac/

Pour cela, veuillez nous contacter au 04.86.68.80.10 ou par mail à contact@spa-alina.com.

Tous les panneaux de votre spa sont facilement démontables. Il vous suffit de dévisser les panneaux à l’aide d’une visseuse ou d’un tournevis, puis de déclipser en tirant vers vous-même. 

En cas de besoin, n’hésitez pas à nous contacter par mail à serviceclient@spa-alina.com, une vidéo de démonstration vous sera envoyée.

Tout à fait, la cascade s’allume automatiquement. Vous avez ensuite la possibilité de l’activer ou non, ou encore de régler son intensité grâce au régulateur de cascade présent sur le rebord de cuve. 

Veuillez vous référer à la notice de votre spa ou de votre spa de nage afin de savoir précisément de quel régulateur il s’agit. En cas de doute, n’hésitez pas à nous contacter par mail à serviceclient@spa-alina.com.

Je commande sur le site internet :

Toute commande peut être effectuée directement sur notre site. Il vous est possible de sélectionner le mode de paiement de votre choix, à savoir par virement ou par carte bancaire. 

Je commande par téléphone :

Prenez contact avec votre conseiller au 04.86.68.80.10 qui vous fera parvenir un bon de commande pour la validation et à la réservation de votre spa.

Un acompte de 30% vous sera demandé afin de procéder à la réservation, et le solde restant devra être versé avant la prise de rendez-vous avec le service logistique.  

Je commande en magasin:

Vous pouvez également valider votre commande en showroom auprès de nos conseillers qui vous accueilleront avec grand plaisir. 

Pour tout RDV, nous sommes joignables au 04.86.68.80.10 ou par mail à contact@spa-alina.com. 

Oui, tous nos spas et spas de nage sont isolés. Il existe différents types d’isolation en fonction des modèles, en passant d’une isolation simple à une triple isolation. L’isolation est détaillée sur la fiche technique de chaque produit. Vous pouvez télécharger les fiches techniques directement sur le site ou vous pouvez nous contacter par mail à contact@spa-alina.com ou au 04 86 68 80 10.

Oui tous nos spas et nos spas de nage sont isolés. Il existe différents types d’isolation en fonction des produits. L’isolation est détaillée sur la fiche technique de chaque produit. Vous pouvez télécharger les fiches techniques directement sur le site ou vous pouvez nous contacter par email à contact@spa-alina.com ou au 04 86 68 80 10 

L'ozonateur est installé de série sur tous nos spas et spas de nage. C’est un équipement précieux qui aide à la bonne hygiène de votre eau. Il injecte automatiquement de l’ozone permettant ainsi de purifier l'eau de façon 100 % naturelle et ainsi de réduire l'utilisation de produits chimiques (comme le chlore ou le brome).

La chromothérapie ou « cure des couleurs » a pour principe d’utiliser l’énergie des couleurs afin d’amener le corps et en particulier la peau, à réagir de façon à entraîner un bien-être intense.

Tous les bassins de Spa Alina sont équipés d’un système de chromothérapie de série pour vous immerger dans un océan de couleurs et stimuler diverses énergies dans votre corps.

La chromothérapie est présente sous plusieurs formes et dépend du modèle choisi : Spot de lumière, cascade rétro éclairée, lignes de LEDs… vous passerez d’agréables séances thérapeutiques sous des lumières tamisées et apaisantes.

L’aromathérapie a pour principe d’utiliser des extraits aromatiques de plantes afin de soigner et d’apaiser les maux. 

En fonction de votre modèle de spa, vous retrouverez l’aromathérapie soit sous forme de fioles intégrées directement dans le système d’aromathérapie de votre spa, elles sont fournies vides et doivent être agrémentées d’huiles essentielles que vous pouvez trouver sur notre site https://www.spa-alina.com/gamme-produits-aromatherapie/ : ce système est ingénieux car il permet que les senteurs se diffusent à travers les buses et imprègne toute l’eau de votre bassin. Sur les modèles de la gamme détente, vous devrez verser les huiles essentielles directement dans l’eau du spa.

Les pompes sont situées sur les différents côtés du bassin. Veuillez-vous référer au schéma technique fourni. Si vous n’êtes pas en possession de ce schéma, vous pouvez vous connecter à votre espace client pour le trouver ou nous contacter par mail pour en faire la demande : serviceclient@spa-alina.com