Constatation de panne
Caractéristiques
techniques
La constatation de panne est un forfait incluant le déplacement et la main d’œuvre pour la recherche d’une panne sur votre spa.
A l’issue de cette dernière le technicien vous propose un devis de réparation défini en fonction des problèmes identifiés.
Attention: Cette prestation n’inclut pas la main d’œuvre pour la réparation.
Si vous décidez de nous faire confiance pour la réparation et acceptez le devis communiqué sur place par le technicien, le montant sera déduit de la main d’œuvre si le technicien intervient à la suite du diagnostic.
A condition que le technicien ait les pièces nécessaires à l’intervention dans son camion.
Sinon nous vous enverrons un devis suite à son intervention, dans ce cas de figure la constation de panne ne pourra pas être déduite du montant total de la seconde intervention pour la réparation.
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Guide d’entretien
Informations importantes
Le spa doit être accessible par le technicien.
S’il est bloqué contre un mur, encastré… l’intervention ne pourra être réalisée et les frais de déplacements engendrés seront à la charge du client.
Ce tarif de 240€ TTC comprend le déplacement ainsi qu’une heure d’intervention sur place. En fonction de la complexité de la panne ou du temps nécessaire à l’expertise (par exemple en cas de dégâts importants ou pour un spa de nage bi-zone), le tarif pourra être ajusté en conséquence.
Quelques réponses avant de plonger
Parce qu'un projet spa soulève toujours des questions, nous avons rassemblé ici les plus fréquentes : installation, consommation, entretien... tout ce qu'il faut savoir pour avancer sereinement vers le bien-être.
Le délai d’intervention de nos techniciens varie en fonction de l’urgence de l’intervention et des disponibilités car ils travaillent par tournées qui sont organisées en amont.
Le délai d’intervention physique peut donc varier entre 1 jour et 2 semaines environ; par ailleurs, nous avons mis en place un excellent système de dépannage en visioconférence pour les plus pressés d’entre vous.
En cas de fuite, essayez de repérer la provenance de celle-ci en retirant les panneaux du spa. Lorsque vous avez fait cela, prenez une vidéo du point d’origine de la fuite puis envoyez là à notre adresse : serviceclient@spa-alina.com.
Le service client vous répondra dans les plus brefs délais.
Vous disposez de 5 ans de garantie sur la cuve de votre bassin, 3 ans sur les pompes hydromassantes et 2 ans sur les pièces détachées. La garantie pièces détachées inclut également la main d’œuvre et le déplacement de nos techniciens lorsque cela s‘avère nécessaire.
Bien sûr, nous proposons deux types de prestation :
la Mise en Service simple : un technicien se déplace chez vous afin de procéder au raccord électrique de votre bassin et de procéder aux réglages. Ensuite, il vous expliquera toutes les fonctionnalités de votre bassin et vous formera pour l’entretien de l’eau. Le bassin doit être préalablement rempli d’eau avant l’arrivée du technicien. Le tarif de cette prestation est de 450€ pour les spas et 550€ pour les spas de nage (tarif soumis à modifications)
la Pose + Mise en Service : deux techniciens se déplacent chez vous avec leur matériel afin d’acheminer votre spa à l’emplacement final puis procèdent ensuite à la mise en eau. Cette prestation est soumise à une validation de la faisabilité en amont avec nos conseillers (envoi d’une vidéo de l’acheminement jusqu’à l’emplacement final que devront effectuer nos techniciens avec le spa). N’hésitez pas à nous contacter pour plus d’informations : contact@spa-alina.com
Le tarif de cette prestation est de 990€ (tarif soumis à modifications)
Notre service client est joignable soit par téléphone au 04 86 68 80 10 du Lundi au Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 18h00 ou par mail au serviceclient@spa-alina
Par ailleurs, nous vous invitons à rejoindre notre groupe privé Facebook “La Team Spa Alina”; vous obtiendrez de nombreux conseils d’utilisation de votre spa et d’entretien de l’eau de la part d’experts ou d’autres membres du groupe 7j/7.
Pour adhérer au groupe, cliquez sur le lien ci-contre : https://www.facebook.com/groups/3186102001472787
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