Avis de nos consommateurs
TOUS LES AVIS arrow_outward« La mise en service effectuée par les techniciens c'est quant à elle très bien passée. Très bon contact et conseils. »
« idem 10 sur 10 »
Mise en Service – Spa
Caractéristiques
techniques
Un technicien partenaire Spa Alina vient chez vous afin de mettre en eau votre spa, à son départ, il ne reste plus qu’à vous baigner !
Lors de sa venue le technicien s’occupe entre autre de :
– Procéder au raccordement électrique de votre spa
– Vérifier que tout est en ordre et procéder au resserrage des moteurs qui sont parfois desserrés à cause des vibrations liées au transport
Ensuite place à la mise en eau du spa :
– Le technicien peut vous appeler en amont pour vous accompagner lors du remplissage du spa, lequel, en fonction du débit peut prendre plusieurs heures. Il vous partagera les bonnes techniques pour que le remplissage soit conforme et surtout sans bulles d’air dans la tuyauterie afin de garantir un massage puissant.
– Une fois le spa rempli, le technicien interviendra puis procédera à sa mise en route et vous montrera comment utiliser le tableau de programmation (réglage des massages, programmation des cycles de chauffe ou de filtration, gestion des options…)
– Pendant l’intervention, vous aborderez la formation pour l’entretien de l’eau et la découverte des différents produits utiles (quel désinfectant ? comment surveiller le calcaire ou le pH de mon spa ? comment gérer une bonne hygiène du spa si les baigneurs sont nombreux ? …)
Pour finir place aux questions réponses si vous en avez afin qu’une fois le technicien parti vous soyez devenu un expert de votre spa !
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Guide d’entretien
Informations importantes
Il ne faut pas confondre la mise en service et la manutention de votre spa.
La mise en service n’inclut pas de manutention, ni le montage de vos accessoires.
Une facturation supplémentaire pourra vous être demandée par les techniciens pour installer vos accessoires.
Il faut donc, lors de la venue du technicien que :
– Le spa soit déjà positionné à son emplacement final (c’est-à-dire dépalettisé et mis à plat)
– Un câble électrique de section adaptée soit tiré jusqu’au spa ou spa de nage; notre technicien se chargera alors de raccorder ce câble électrique au boitier d’alimentation. Attention, si vous avez opté pour un spa de nage double bassin, il faudra tirer 2 câbles électriques, un pour chaque unité centrale.
Quelques réponses avant de plonger
Parce qu'un projet spa soulève toujours des questions, nous avons rassemblé ici les plus fréquentes : installation, consommation, entretien... tout ce qu'il faut savoir pour avancer sereinement vers le bien-être.
Le délai d’intervention de nos techniciens varie en fonction de l’urgence de l’intervention et des disponibilités car ils travaillent par tournées qui sont organisées en amont.
Le délai d’intervention physique peut donc varier entre 1 jour et 2 semaines environ; par ailleurs, nous avons mis en place un excellent système de dépannage en visioconférence pour les plus pressés d’entre vous.
En cas de fuite, essayez de repérer la provenance de celle-ci en retirant les panneaux du spa. Lorsque vous avez fait cela, prenez une vidéo du point d’origine de la fuite puis envoyez là à notre adresse : serviceclient@spa-alina.com.
Le service client vous répondra dans les plus brefs délais.
Vous disposez de 5 ans de garantie sur la cuve de votre bassin, 3 ans sur les pompes hydromassantes et 2 ans sur les pièces détachées. La garantie pièces détachées inclut également la main d’œuvre et le déplacement de nos techniciens lorsque cela s‘avère nécessaire.
Bien sûr, nous proposons deux types de prestation :
la Mise en Service simple : un technicien se déplace chez vous afin de procéder au raccord électrique de votre bassin et de procéder aux réglages. Ensuite, il vous expliquera toutes les fonctionnalités de votre bassin et vous formera pour l’entretien de l’eau. Le bassin doit être préalablement rempli d’eau avant l’arrivée du technicien. Le tarif de cette prestation est de 450€ pour les spas et 550€ pour les spas de nage (tarif soumis à modifications)
la Pose + Mise en Service : deux techniciens se déplacent chez vous avec leur matériel afin d’acheminer votre spa à l’emplacement final puis procèdent ensuite à la mise en eau. Cette prestation est soumise à une validation de la faisabilité en amont avec nos conseillers (envoi d’une vidéo de l’acheminement jusqu’à l’emplacement final que devront effectuer nos techniciens avec le spa). N’hésitez pas à nous contacter pour plus d’informations : contact@spa-alina.com
Le tarif de cette prestation est de 990€ (tarif soumis à modifications)
Notre service client est joignable soit par téléphone au 04 86 68 80 10 du Lundi au Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 18h00 ou par mail au serviceclient@spa-alina
Par ailleurs, nous vous invitons à rejoindre notre groupe privé Facebook “La Team Spa Alina”; vous obtiendrez de nombreux conseils d’utilisation de votre spa et d’entretien de l’eau de la part d’experts ou d’autres membres du groupe 7j/7.
Pour adhérer au groupe, cliquez sur le lien ci-contre : https://www.facebook.com/groups/3186102001472787
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