Diagnostic téléphonique
Caractéristiques
techniques
Le diagnostic téléphonique vous permet de bénéficier d’une assistance téléphonique en cas de quelconque dysonctionnement sur votre spa.
Cette prestation vous permet d’échanger avec un technicien spécialisé dans le monde du spa pour par exemple vous accompagner par téléphone dans le cadre d’un remplacement de pièce qui vous évitera de régler le déplacement d’un réparateur.
Une fois le diagnostic commandé, vous serez mis en relation directement avec le technicien qui se tiendra à votre disposition jusqu’à la résolution du dysfonctionnement constaté.
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Guide d’entretien
Quelques réponses avant de plonger
Parce qu'un projet spa soulève toujours des questions, nous avons rassemblé ici les plus fréquentes : installation, consommation, entretien... tout ce qu'il faut savoir pour avancer sereinement vers le bien-être.
Le délai d’intervention de nos techniciens varie en fonction de l’urgence de l’intervention et des disponibilités car ils travaillent par tournées qui sont organisées en amont.
Le délai d’intervention physique peut donc varier entre 1 jour et 2 semaines environ; par ailleurs, nous avons mis en place un excellent système de dépannage en visioconférence pour les plus pressés d’entre vous.
En cas de fuite, essayez de repérer la provenance de celle-ci en retirant les panneaux du spa. Lorsque vous avez fait cela, prenez une vidéo du point d’origine de la fuite puis envoyez là à notre adresse : serviceclient@spa-alina.com.
Le service client vous répondra dans les plus brefs délais.
Vous disposez de 5 ans de garantie sur la cuve de votre bassin, 3 ans sur les pompes hydromassantes et 2 ans sur les pièces détachées. La garantie pièces détachées inclut également la main d’œuvre et le déplacement de nos techniciens lorsque cela s‘avère nécessaire.
Bien sûr, nous proposons deux types de prestation :
la Mise en Service simple : un technicien se déplace chez vous afin de procéder au raccord électrique de votre bassin et de procéder aux réglages. Ensuite, il vous expliquera toutes les fonctionnalités de votre bassin et vous formera pour l’entretien de l’eau. Le bassin doit être préalablement rempli d’eau avant l’arrivée du technicien. Le tarif de cette prestation est de 450€ pour les spas et 550€ pour les spas de nage (tarif soumis à modifications)
la Pose + Mise en Service : deux techniciens se déplacent chez vous avec leur matériel afin d’acheminer votre spa à l’emplacement final puis procèdent ensuite à la mise en eau. Cette prestation est soumise à une validation de la faisabilité en amont avec nos conseillers (envoi d’une vidéo de l’acheminement jusqu’à l’emplacement final que devront effectuer nos techniciens avec le spa). N’hésitez pas à nous contacter pour plus d’informations : contact@spa-alina.com
Le tarif de cette prestation est de 990€ (tarif soumis à modifications)
Notre service client est joignable soit par téléphone au 04 86 68 80 10 du Lundi au Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 18h00 ou par mail au serviceclient@spa-alina
Par ailleurs, nous vous invitons à rejoindre notre groupe privé Facebook “La Team Spa Alina”; vous obtiendrez de nombreux conseils d’utilisation de votre spa et d’entretien de l’eau de la part d’experts ou d’autres membres du groupe 7j/7.
Pour adhérer au groupe, cliquez sur le lien ci-contre : https://www.facebook.com/groups/3186102001472787
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