Le Service Client de Spa Alina : Disponible, Efficace et Transparent

Chez Spa Alina nous désirons apporter une nouvelle vision du service client en France. Nous avons pour mots d’ordre : DISPONIBILITÉ, EFFICACITÉ et TRANSPARENCE.

Nous nous engageons à vous conseiller dès la réception de votre spa à votre domicile afin que vous puissiez vous prélasser dans le bonheur sans soucis !

Votre expérience client est au cœur de nos préoccupations, d’autant plus que nous sommes des professionnels du bien-être ! Nous aimons nous rendre disponibles pour vous toute l’année, nous sommes ouverts du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h30.

Nous mettons également à votre disposition des notices faites avec soin pour vous aider dans l’entretien et l’utilisation de votre spa.

Nous avons même créé un groupe privé sur Facebook dédié à toute la communauté Spa Alina. Cet espace rempli de bienveillance et de bonne humeur vous permettra d’échanger avec d’autres utilisateurs de spa qui ont le même modèle que vous. Rejoignez La Team Spa Alina.

Que demander de plus ? Et bien grâce à nos techniciens partenaires, nous pouvons intervenir rapidement sur toute la France ainsi que les pays limitrophes comme la Belgique pour une panne liée à votre spa. Nous proposons également des contrats d’entretien vous permettant d’avoir la visite d’un technicien à votre domicile. Autant dire qu’il ne vous reste plus qu’à vous détendre au gré des massages !

Par ailleurs, en tant que client vous recevez chaque mois une newsletter où de précieuses informations vous seront données en fonction des saisons et bien sûr notre blog est alimenté pour les amateurs de lecture.

Le suivi client chez Spa Alina, comment ça marche ?

Une fois votre nouveau bijou livré chez vous, nous vous invitons à prendre connaissance avec attention de toutes les notices que nous mettrons à votre disposition pour vous familiariser avec son fonctionnement. Si vous n’aimez pas lire les manuels pendant des heures, rendez-vous sur notre chaîne YouTube Spa Alina qui est une vraie mine d’or.

Quel que soit le problème que vous pourrez rencontrer, sachez que nous avons toujours la solution et nous essayons de le résoudre rapidement et efficacement. La majorité des dossiers se règlent en quelques minutes car ils sont dus à un mauvais entretien et/ou une erreur d’utilisateur (la mise en sécurité du spa par un manque d’eau par exemple…).

Le premier réflexe à avoir est de contacter le service client Spa Alina en complétant le questionnaire de panne en ligne depuis votre espace client sur notre site Internet. Afin de comprendre la cause du dysfonctionnement, nous demandons systématiquement une photo et/ou une vidéo à l’appui.

Chez Spa Alina, vous avez la garantie que toutes vos demandes seront traitées dans un délai maximum d’une journée.

Les avis clients c’est bien, les vrais avis c’est encore mieux…

Sur Internet, nous voyons circuler une multitude d’avis fictifs et dérisoires ; récemment, l’essor de sites tels que TripAdvisor, Avis certifiés ou Avis Vérifiés offrant des avis émanant uniquement de vrais consommateurs et publiés sans contrôle du vendeur permet désormais aux internautes d’y voir plus clair parmi la multitude d’offres qu’on peut rencontrer.

Chez Spa Alina, nous avons signé un accord de partenariat avec l’organisme indépendant Avis Vérifiés afin de vous permettre de découvrir les avis d’utilisateurs sur les différents produits et aussi sur la qualité de notre service.